
Comment répondre aux commentaires négatifs des clients en ligne
En 2023, si vous ignorez un avis Google d'une étoile ou un mauvais commentaire en ligne, vous pouvez facilement transformer votre pénurie de main-d'œuvre en pénurie de clients.
En 2023, si vous ignorez un avis Google d'une étoile ou un mauvais commentaire en ligne, vous pouvez facilement transformer votre pénurie de main-d'œuvre en pénurie de clients.
Sogno Group attribue à Libro le mérite du service cinq étoiles qu'ils offrent collectivement aux 1 000 réservations mensuelles de chaque restaurant.
Après avoir choisi et fait confiance à Libro pendant quatre ans, le restaurant a accumulé une base de données numérique de 10 000 clients et a connu une augmentation de 10 % des réservations.
Est-il acceptable que les clients soient protégés, alors que les restaurants subissent les conséquences de leur absence ? Ce débat s'intensifie au Québec. Voyons pourquoi les restaurants demandent au gouvernement provincial de justifier l'imposition de frais de no-show.
Lorsque la succursale de Boston Pizza à Saint-Georges a décidé de remplacer son livre de réservations en papier par un système de réservation en ligne, elle s'est tournée vers Libro.
Les restaurants du Québec en ont assez des no-shows. Ils demandent au gouvernement provincial de permettre aux restaurants de charger les clients qui ne se présentent pas à leur réservation. Le Québec devrait-il changer la loi ?
Les problèmes de main-d’œuvre en restauration peuvent avoir d’immenses répercussions négatives sur votre expérience client.
Dans le domaine de la restauration, les clients qui n'honorent pas une réservation de table sont appelés no-shows. Alors que Julien Masia, chef d'origine française, se préparait à ouvrir ce qui allait devenir le meilleur nouveau restaurant au Canada en 2019, le choix d'un système de réservation pouvant minimiser les no-shows était un élément essentiel pour Arvi.
Cette infographie décrit l'évolution du processus de prise de décision, y compris les cinq principales ressources que les consommateurs utilisent pour rechercher un restaurant. Nous pensons que vous pourriez être surpris des résultats !
Lorsque votre restaurant indépendant reçoit des prix pour avoir servi le meilleur poisson-frites du monde, réserver une table en ligne est une décision d'affaires intelligente.