Boston Pizza maximise le nombre de places et expérimente une hausse des réservations grâce à Libro
Lorsque la succursale de Boston Pizza à Saint-Georges a décidé de remplacer son livre de réservations en papier par un système de réservation en ligne, elle s'est tournée vers Libro. Avec l'aide de l'équipe d'experts et de la technologie éprouvée de Libro, le restaurant décontracté a réduit les tâches laborieuses, maximisé le nombre de places aux heures de pointe et enregistré une hausse des réservations.
"La plateforme Libro m'a vraiment simplifié les opérations quotidiennes", déclare Louis Larochelle, propriétaire de la franchise Boston Pizza. "La mise en place du plan de salle pour chaque quart de travail en fonction des réservations prenait tellement de temps, et maintenant c'est rapide et facile."
"Libro a été une décision d'affaires intelligente. La plateforme est bien construite, facile à apprendre, et possède une belle apparence visuelle".
Louis Larochelle • propriétaire de la franchise Boston Pizza
L'utilisation d'un système de réservation a constitué une grande première pour Boston Pizza. Par un simple clic, le personnel peut instantanément voir les tables disponibles et gérer plus efficacement la liste d'attente. Selon M. Larochelle, la nouvelle possibilité d'envoyer des rappels de réservation par SMS aux clients et d'effectuer une recherche rapide pour identifier les clients et leur fréquence de visite a changé la donne.
"Nos jeunes employés sont très à la pointe de la technologie et sont beaucoup plus à l'aise avec Libro qu'avec le papier et les crayons", déclare Larochelle. "La formation des nouvelles hôtesses est beaucoup plus facile et beaucoup plus rapide maintenant aussi".
Le restaurant de 200 places a également tiré parti du partenariat "Reserve with Google" de Libro. Après avoir ajouté un bouton "réserver maintenant" à son profil commercial sur Google, le restaurant a connu une augmentation notable des réservations en ligne.
À propos de Boston Pizza
Boston Pizza est une entreprise canadienne comptant plusieurs centaines de franchisés locaux qui opèrent plus de salles à manger, de bars sportifs et de terrasses que toute autre marque au pays. Boston Pizza dessert les communautés d'un océan à l'autre depuis plus de 56 ans et est la marque numéro un des restaurations décontractées au Canada. Pour plus d'informations ou pour faire une réservation, visitez bostonpizza.com.
