Goodfellas remédie à la pénurie de main-d'œuvre et à l'absence de visibilité en remplaçant Bookenda par les réservation Libro
De nombreux restaurants à service rapide, dont la chaîne de pizzas au four à bois Goodfellas, basée à Toronto continuent de souffrir du manque de main-d'œuvre chaîne, continuent d'être en proie à la pénurie de main-d'œuvre persistante. Malgré l'utilisation de Bookenda (qui fait maintenant partie de TouchBistro) pour prendre des réservations en ligne, Goodfellas manquait de fonctionnalités clés qui profiteraient à un restaurant occupé à court de main-d'œuvre, notamment des rapports en arrière-plan, une facilité d'utilisation et des communications automatisées avec les clients.
La décision de passer au système de réservation Libro est devenue essentielle. Non seulement la plateforme Libro automatise l'attribution des tables afin d'optimiser le nombre de places, mais elle offre également à Goodfellas une technologie SMS bidirectionnelle. Pour la première fois, des rappels de réservation ont été envoyés automatiquement par SMS, permettant aux clients de confirmer, de modifier ou même d'annuler.
