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Un service client pratique conduit la table du capitaine à la réservation de Libro

Lorsque votre restaurant indépendant reçoit des prix pour avoir servi les meilleurs fish and chips du monde, prendre des réservations de table en ligne est une décision commerciale judicieuse. Cependant, The Captain's Table s'est rendu compte que tous les fournisseurs de réservation ne sont pas créés égaux. "Nous avions besoin d'un support client plus pratique, nous sommes donc passés de Bookenda à Libro", explique Melissa Barrington, propriétaire/exploitante de The Captain's Table. Le passage à la plate-forme de réservation Libro signifiait que The Captain's Table recevrait un gestionnaire de compte dédié ainsi qu'une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7. Mieux encore, 100 % des données client fournies lors du processus de réservation en ligne appartiendraient au restaurant pour aider à fidéliser et à fidéliser les clients.

"Travailler avec des fournisseurs réceptifs et prêts à se surpasser est très précieux, en particulier pour les petits restaurants comme le nôtre", déclare M. Barrington. "Le fait de bénéficier d'un soutien fiable et de conseils continus, en plus de la réduction que nous avons reçue de Groupex, a rendu le passage à Libro simple et abordable."

Melissa Barrington • propriétaire et directrice • The Captain's Table

Le partenariat de Libro avec Groupex Canada, un groupe d'achat qui donne aux restaurants indépendants le pouvoir d'achat des chaînes, permet aux propriétaires d'entreprises comme Barrington d'accéder à un logiciel de réservation professionnel à des prix réduits.

En plus des économies de coûts, la transition vers le système Libro a été simple et rapide. Avec une formation minimale, le personnel de The Captain's Table s'est senti en confiance en s'appuyant sur le système Libro convivial pour asseoir les invités, gérer les listes d'attente et rationaliser les opérations à l'avant de la maison. 

Libro a aidé The Captain's Table à:

  • Conserver et exploiter les données clients pour maintenir une relation directe avec les clients
  • Accéder au service client et à l'assistance par une personne réelle
  • Simplifier la gestion du budget grâce à des frais mensuels fixes
Logo de la table des capitaines

À propos de The Captain's Table 

Célèbre pour son fish and chips depuis 1988, The Captain's Table a reçu son nom en l'honneur de l'un des plus grands héros de Terre-Neuve, le capitaine William Jackman. Pour plus d'informations ou pour réserver, visitez thecaptainstable709.com..