Libro aide Toujours Mikes à obtenir un nombre croissant de réservations

Avec Libro à ses côtés, Toujours Mikes a obtenu la possibilité d'ajouter un bouton "réserver maintenant" sur plusieurs plateformes en ligne, notamment Google, Facebook et Instagram. Selon Myrand, cela a fortement contribué à un afflux de réservations et de nouveaux clients, notamment lors des fêtes populaires.

"Avant Libro, il n'y avait pratiquement pas de réservations à l'avance et maintenant, nous avons en moyenne 200 réservations par mois", explique Myrand. « Le système nous aide visuellement à gérer la salle à manger et à optimiser notre espace à pleine capacité. Pendant les heures de pointe, les affectations automatisées des tables sont très utiles pour le personnel. »

L'équipe de Toujours Mikes utilise également les capacités SMS bidirectionnelles de Libro pour communiquer avec les clients, reconfirmer les réservations et réduire les absences. De plus, ils s'appuient sur la plate-forme Libro pour envoyer automatiquement des sondages aux clients après leur expérience culinaire afin de garder le pouls des commentaires et de la satisfaction des clients.

À l'avenir, Toujours Mikes prévoit d'utiliser la plateforme Libro pour réaliser davantage de projets d'engagement des clients, tels que des campagnes de courriel et des promotions marketing. Myrand a également hâte de mettre en œuvre une stratégie de marketing axée sur la réputation afin de recueillir et de partager davantage d'avis de clients.