Arvi réduit le nombre de "no-shows" à presque zéro avec la plateforme de réservation Libro

Selon Masia, terminer un repas par une conversation plutôt que par une addition n'est que l'une des façons dont Libro a aidé Arvi à supprimer la barrière entre la cuisine et la table. Chez Arvi, où le chef est également serveur, sommelier et hôte, les capacités de gestion des tables de Libro ont été extrêmement utiles. Le système optimise automatiquement le petit espace du restaurant afin de fournir des combinaisons de tables idéales, de maximiser le nombre de places assises et d'accueillir plus de 200 réservations en ligne chaque mois.  

L'équipe d'Arvi est également un grand fan de la fonction SMS bidirectionnelle de Libro, qui a joué un rôle précieux dans la reconfirmation des réservations, l'envoi de rappels et l'interaction avec les clients. Des fonctionnalités supplémentaires du système, telles que des icônes visuelles qui signalent les allergies et identifient les clients VIP, ont été tout aussi utiles que l'ajout d'un bouton de réservation aux comptes Instagram et Facebook du restaurant.

"Nous avons reçu un afflux de trafic en ligne le lendemain du jour où nous avons été nommés meilleur restaurant, et Libro a parfaitement géré toutes les demandes de réservation sans aucun problème", explique Masia. "C'était il y a quatre ans, et Libro continue de fonctionner sans problème, sans bugs ni temps d'arrêt."