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Conseils et stratégies de marketing par SMS pour les restaurants

Les restaurants peuvent joindre les clients par SMS immédiatement, en direct et avec un taux d'engagement élevé. En effet, 98 % des messages sont ouverts et 60 % des messages sont lus entre une et cinq minutes après leur envoi.  

Pourquoi le marketing par SMS est efficace
Les campagnes de marketing par SMS offrent aux restaurateurs la puissance et la commodité de la rapidité. Les messages SMS sont courts et précis, ils sont donc rapides et faciles à lire. Ils sont également envoyés directement sur le téléphone du consommateur, de sorte qu'il est difficile de les ignorer. Enfin, les SMS contiennent souvent des offres exclusives ou des informations à diffusion rapide, ce qui crée un sentiment d'urgence à ouvrir le message. 

Stratégies de marketing par SMS à essayer
Les SMS peuvent être utilisés pour communiquer les promotions des restaurants de la semaine, les offres spéciales "happy hour" et les avantages du programme de fidélisation. En communiquant le bon événement au bon groupe, vous établirez des relations plus solides avec vos habitués et vous remplirez plus de tables. Voici quelques stratégies qui peuvent être personnalisées pour créer une campagne de marketing par SMS efficace : 

  • Divertissements et événements
  • Offres spéciales de boissons
  • Activités saisonnières
  • Nouveaux menus
  • Offres et rabais
  • Rappels de réservation
  • Sondage de satisfaction et commentaires

Utiliser le SMS pour les sondages auprès des clients
Si vous ne demandez pas à vos clients de répondre à un sondage sur leur expérience gastronomique par le biais d'une campagne SMS, vous devriez le faire. Non seulement vous évaluerez la satisfaction de vos clients, mais vous comprendrez également mieux où améliorer vos opérations. De plus, l'envoi de courts sondages de satisfaction par SMS peut augmenter les taux de réponse et faciliter l'obtention de plus de commentaires

Conseils et outils pour le marketing par SMS
Lorsque vous choisissez une plateforme de marketing par SMS, assurez-vous que les fonctionnalités répondent aux besoins de votre entreprise. Avec des fonctionnalités telles que les SMS bidirectionnels et les capacités de rapport, la plateforme Engagement Clients de Libro est une solution facile à utiliser pour les restaurants de toute taille. Les restaurateurs peuvent personnaliser les messages marketing SMS à leurs marques, automatiser les sondages auprès des clients et utiliser les SMS pour envoyer des rappels personnalisés. Une suite solide de fonctions de marketing par courriel et d'outils de gestion des réservations et des tables est également incluse Ceci aide à réduire les temps d'attente, à augmenter le trafic et à améliorer le service. Le tout est joliment regroupé dans une seule solution pour simplifier le marketing et la gestion des clients.

Principaux avantages du marketing par SMS 
En résumé, en adoptant le marketing par SMS, votre restaurant peut : 

  • Garantir que les communications sont lues.  Les messages SMS ont un taux élevé d'ouverture.
  • Envoyez des messages en temps voulu.  Des messages envoyés au bon moment permettent d'augmenter les ventes. 
  • Stimuler l'engagement des clients.  Dialoguez avec vos clients en temps réel et démarquez-vous de vos concurrents. 
  • Réduire les "no show". Les rappels de réservation par SMS permettent de réduire le nombre de "no-shows". 
  • Mettre en œuvre une stratégie de marketing rentable. L'envoi et la réception de SMS d'entreprise ne coûtent que quelques cents. 

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