Les meilleurs restaurants du Guide MICHELIN Québec font confiance à Libro pour faciliter leurs réservations
En réponse à une augmentation des no-shows post-pandémie, le Beba, un restaurant primé utilisant Resy, s’est tourné vers Libro Réserve. Cette transition a permis au restaurant de 28 places d’exiger les informations de carte de crédit lors du processus de réservation, gagnant ainsi plus de contrôle, des garanties supplémentaires et des résultats impressionnants. Les « no-shows » au Beba sont passés de quatre par semaine à presque zéro en trois mois.
Une solution unique pour la gestion des réservations, des événements et de la réputation
Au-delà de la réduction des no-shows, Beba utilise Libro pour optimiser les réservations et gérer de manière fluide les événements spéciaux avec billetterie. Le système de billetterie intégré à la plateforme permet à Schor de vendre des billets à ses clients, éliminant ainsi le besoin de services tiers tels que Eventbrite.
« Nous avons organisé plusieurs événements, et le fait de ne pas avoir à jongler entre plusieurs plateformes nous a fait gagner beaucoup de temps », déclare Schor.
De plus, les outils de gestion de la réputation de la plateforme Libro ont permis à Beba de mieux contrôler les commentaires des clients, ce qui lui a permis de gérer efficacement les avis Google privés et publics. Schor s’appuie également sur les sondages Libro pour recueillir des informations précieuses, ce qui aide le restaurant à améliorer continuellement l’expérience culinaire.
« L’équipe Libro comprend ce dont les restaurants ont besoin pour fidéliser leurs clients et réaliser des profits. SLe fait de parler à une personne réelle pour obtenir de l’aide au lieu d’un chatbot a également fait toute la différence. »
Un service client supérieur
Après que Beba se soit classé huitième sur la liste des 100 meilleurs restaurants du Canada, les réservations ont explosé et Libro a géré cette demande accrue de manière irréprochable, sans blocage ni problème technique.
« Libro est la solution idéale pour tout restaurant qui doit gérer les no-shows et qui recherche un meilleur système, et son prix est imbattable. »
Le partenariat avec Libro a permis à Beba de s’appuyer sur une plateforme unique et facile à utiliser pour :
- Éliminer les no-shows
- Simplifier la billetterie des événements
- Gérer plus efficacement les commentaires et les avis des clients
À propos de Beba
Beba est un restaurant intime situé au cœur de Verdun, inspiré des cultures espagnole et italienne qui se sont installées en Argentine. Ouvert en 2019 par les frères Ari et Pablo Schor, le restaurant porte le nom de leur grand-mère bien-aimée, Vera, surnommée « Beba » par sa famille et ses amis. Pour plus d’informations ou pour faire une réservation, visitez www.restaurantbeba.ca.
